AUFTRAGSABWICKLUNG

• Bestellungen, die an einem normalen Arbeitstag vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt
• Alle Bestellungen werden mit DHL von unserem Zoot Sports Europe HQ in Deutschland verschickt
• Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert zwischen 1 und 2 Werktagen
• Die Lieferung in alle anderen EU-Länder dauert zwischen 3 und 7 Werktagen
• Die Lieferung in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und in andere europäische Nicht-EU-Länder dauert in der Regel etwa 7 Werktage, unterliegt aber zollbedingten Verzögerungen
• Lieferungen am Wochenende sind möglich, hängen aber von deinem gewünschten Lieferort ab
  
• Bestellungen, die während des Schlussverkaufs oder an Feiertagen aufgegeben werden, können sich um 1-2 Arbeitstage verzögern
  
• Zoot Sports ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Lieferung bestätigt wurde
• BITTE BEACHTEN: Geschätzte Ankunftsdaten sind nicht garantiert

LIEFERUNG IN DIE SCHWEIZ

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig.

• MeinEinkauf.ch – Website
• MeinEinkauf.ch – Kundeninformation (pdf)

KUNDEN AUSSERHALB EUROPAS

• US-Kunden - bitte gehe direkt zu - https://www.zootsports.com/
• Zoot kann seine Kunden nicht über Zollgebühren beraten und wir haben keinen Einfluss auf die von den lokalen Behörden erhobenen Zölle. Bitte erkundige dich bei deinen örtlichen Behörden, bevor du einen Online-Kauf bei Zoot Sports bestätigst.
  
• Wir können keine Artikel als "Geschenk" oder "Muster" kennzeichnen, um die Zollgebühren zu senken.
  
• Die Lieferzeit - hängt davon ab, wo du dich auf der Welt befindest. Nach Abschluss deiner Transaktion erhältst du einen eindeutigen Tracking-Code, mit dem du die gesamte Reise deines Pakets bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
  
• Zoot Sports ist nicht verantwortlich für verloren gegangene internationale Pakete, nachdem das Paket Europa verlassen hat, und nicht für internationale Rücksendungen.
  
• Wenn du ein Problem mit deiner internationalen Sendung hast, wende dich bitte direkt über unsere Website an den Zoot-Kundenservice, um das Problem zu lösen.
  

FAQ’s

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

• Wir können Bestellungen nicht stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurden. Unser Lager ist unglaublich schnell und beginnt fast sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen, sobald sie eingegangen sind. Bitte achte darauf, dass du die Details deiner Bestellung sorgfältig überprüfst, einschließlich der Größe und Farbe deiner Ausrüstung und deiner Lieferadresse. Sollte ein Fehler passieren, werden wir versuchen, deine Bestellung zu ändern.

Was ist, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

• Wir garantieren die Lieferung nur an die Adresse, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben wurde. Adressänderungen für Pakete, die bereits unterwegs sind, sind nicht möglich.

Was ist, wenn ich die falsche Rechnungsadresse eingegeben habe?

• Wenn deine Bestellung von unserem System akzeptiert wurde, bedeutet das, dass dein Kreditkartenunternehmen die eingegebene Adresse akzeptiert hat. Du brauchst uns nicht zu kontaktieren, um deine Rechnungsadresse zu ändern.

FEHLENDES PAKET?

• Sobald ein Paket in den Händen des Zustellers ist, ist es nicht mehr in unseren. Die ersten Schritte sind, bei deinen Nachbarn nachzufragen und den Zusteller zu kontaktieren. Der Zusteller wird dir eher helfen können, dein Paket zu finden, da er sich mit dem Zusteller in Verbindung setzen und mehr Details über die genaue Zustellung des Pakets in Erfahrung bringen kann. Leider haben wir nur die gleichen Informationen zur Sendungsverfolgung wie du. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Verschwinden des Pakets aufgetaucht ist, kontaktiere uns bitte unter customerservice@zootsports.eu und wir werden gemeinsam mit dir die nächsten Schritte festlegen.